Коммерческая практика является недобросовестной, если это противоречит требованиям профессионального мастерства, и искажает или способна существенно исказить экономический подход среднего потребителя, которого она затрагивает или на которого направлена, либо среднего члена какой-либо группы в случае, когда коммерческая практика направлена на определенную группу потребителей.
Нормативы предназначены для защиты среднего потребителя “достаточно информированного” и “в разумных пределах осмотрительного “.
Оценить, является коммерческая практика обманом или нет, можно сделав “всеобъемлющую” оценку как по содержанию информации, предоставленной профессионалом, так и по способам предоставления такой информации. Недобросовестная коммерческая практика может быть интегрирована как действием, так и упущением.
Законодательный орган перечисляет (см. также ст. 21 «Кодекса о правах потребителей») ряд элементов, такие как:
• характеристики товаров или услуг (такие как доступность, свойства, использование, состав и т.д.);
• цена (или способ исчисления цены) и условия, при которых предоставляются товары или услуги;
• категория, квалификация и права рекламодателя (идентификационные данные, состояние, права интеллектуальной собственности).
Определение, является реклама обманом или нет, осуществляется в соответствии с объективными параметрами, независимо от какой-либо оценки психологических элементов мошенничества или ошибки рекламодателя.
В Италии нормативы, касающиеся недобросовестных или обманных коммерческих практик, содержатся в «Кодексе о правах потребителей».
Рекламные коммуникации являются неотъемлемой частью жизни предприятия, однако, риск впасть в запреты для предпринимателей высок.
Адвокатская контора «МиЛекс», в своих офисах в Милане и Москве, предоставляет компаниям квалифицированную консультацию по маркетинговых стратегиях и их воплощениях, а именно пересмотр уже применяемых для гарантирования соответствия законодательным нормам.
Будь то традиционный маркетинг,или же цифровой маркетинг, профессионалы адвокатской конторы «МиЛекс» имеют подтвержденный опыт в анализировании корректных коммерческих практик, осуществляемых компаниями.
Специалисты адвокатской конторы «МиЛекс» гордятся также значительным опытом в оказании помощи компаниям в разбирательствах в Итальянском Органе-гаранте в области Конкуренции и Рынка (l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)) .
Итальянский Орган-гарант в области Конкуренции и Рынка имеет конкретный опыт по вводящей в заблуждение рекламе и недобросовестным коммерческим практикам, предусмотренных ст. 21 и последующими статьями «Кодекса потребления», как установлено «Положением об установленных процедурах, касающихся вводящей в заблуждение и сравнительной рекламы, недобросовестных коммерческих практик и нарушения прав потребителей в договорах, нарушения запрета на дискриминацию, условий угнетения» издано Органом постановлением № 25411 от 01.04.2015. Помимо этого, Итальянский Орган-гарант в области Конкуренции и Рынка играет ключевую роль в защите прав потребителей, недавно став предметом вышеупомянутой Директивы 2011/83/ЕС.
Процесс, который начинается из заявления о вмешательстве, состоит из нескольких этапов: досудебная стадия, направленная, главным образом, на проверку правильности и полноты заявления о вмешательстве для получения информации, полезной для оценки в частности,этап расследования ( где ответственный по процедуре проверяет существование вводящей в заблуждение рекламы или незаконной сравнительной рекламы , а также недобросовестных коммерческих практик) и этап санкционирования (Итальянский Орган-гарант в области Конкуренции и Рынка может постановить выплату административного штрафа от 5.000 до 5.000.000 евро, учитывая тяжесть и продолжительность нарушения).
Адвокатская контора «МиЛекс» предлагает консультации и помощь в области недобросовестной коммерческой практики и, в частности:
– предоставление помощи компаниям, замешанных в расследованиях Итальянского Органа-гаранта в области Конкуренции и Рынка по нарушениям «Кодекса потребления» в ущерб потребителей (так называемые недобросовестные коммерческие практики) или в случае недостоверной и / или сравнительной рекламы;
– консультации в отношении коммерческих практик, осуществляемых компаниями, в целях оценки профилей риска, а также оценки степени потенциального угнетения, предвиденного «Кодексом потребления»;
– пересмотр и интеграция положений и условий компаний и отзыв о соответствии нормативам действующего законодательства.